Batam – Polresta Barelang terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat melalui optimalisasi layanan Call Center 110. Salah satu wujud nyata pelayanan tersebut terlihat dari respon cepat terhadap aduan masyarakat terkait kegiatan hiburan musik yang mengganggu ketertiban dan kenyamanan warga di wilayah Sagulung, Jumat (2/1/2026).

Aduan disampaikan oleh seorang warga atas nama Ibu Erin Finasari melalui layanan Call Center 110 Polresta Barelang dengan Nomor Pengaduan 17208456. Laporan diterima pada pukul 22.48 WIB, terkait adanya kegiatan hiburan musik yang menimbulkan kerumunan serta mengganggu ketenangan warga hingga larut malam di Kavling Tunas Regency, Sei Binti, Kecamatan Sagulung, Kota Batam, Provinsi Kepulauan Riau.

Menindaklanjuti laporan tersebut, operator Call Center 110 Polresta Barelang, Briptu Febri Adrian dan Bripda M. Maulana Rafli, segera berkoordinasi dengan piket Batara Biru Polsek Sagulung untuk mendatangi lokasi kejadian. Langkah ini dilakukan sebagai bagian dari prosedur cepat tanggap dalam penanganan pengaduan masyarakat.

Sekitar pukul 23.18 WIB, personel Polsek Sagulung tiba di lokasi sesuai informasi pelapor. Kehadiran petugas bertujuan untuk melakukan pengecekan langsung, memberikan imbauan, serta memastikan situasi tetap aman dan kondusif serta tidak menimbulkan gangguan kamtibmas.

Hasil penanganan menunjukkan bahwa situasi dapat dikendalikan dengan baik. Pelapor berada di lokasi dan memastikan bahwa laporannya telah ditindaklanjuti oleh petugas kepolisian. Atas respon cepat dan sigap tersebut, pelapor menyampaikan ucapan terima kasih dan apresiasi kepada Polresta Barelang dan Polsek Sagulung atas pelayanan yang diberikan melalui Call Center 110.

Polresta Barelang menegaskan akan terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya melalui layanan Call Center 110 sebagai sarana pengaduan masyarakat yang cepat, mudah, dan responsif. Partisipasi aktif masyarakat dalam menyampaikan informasi dan laporan sangat diperlukan guna mewujudkan situasi kamtibmas yang aman, nyaman, dan kondusif di wilayah hukum Polresta Barelang.

(Humas Polresta Barelang)