BATAM – Pemerintah Kota Batam meluncurkan inovasi Dukcapil Batam: Sistematis, Transparan, Akurat, dan Responsif (DUKSTAR) untuk mendekatkan pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat.

Peluncuran tersebut dilakukan Wali Kota Batam, Amsakar Achmad, dalam kegiatan Gebyar DUKSTAR untuk memeriahkan Hari Jadi Batam (HJB) ke-197 di panggung utama Dataran Engku Putri, Batam Centre, Rabu (28/10/2026). Peresmian ditandai dengan penekanan layar digital bersama unsur Forum Koordinasi Pimpinan Daerah (Forkopimda) Kota Batam.

Amsakar mengatakan, DUKSTAR mengedepankan pola pelayanan jemput bola dengan mendatangi langsung lokasi masyarakat. Langkah ini diharapkan mempermudah warga mengurus dokumen kependudukan tanpa harus menghabiskan waktu berjam-jam mengantre di kantor pelayanan.

“Pelayanan dari Dinas Kependudukan ini sifatnya jemput bola, turun langsung ke lapangan. Dengan pola seperti ini, masyarakat tidak perlu lagi mengantre berjam-jam seperti yang selama ini terjadi,” ujar Amsakar.

Menurutnya, pelayanan langsung ke lapangan juga dapat mengurangi penumpukan warga di kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Batam. Selain itu, pola tersebut berpotensi mengurangi persoalan kemacetan dan keterbatasan lahan parkir di sekitar lokasi pelayanan.

Amsakar meminta sosialisasi DUKSTAR dilakukan secara luas dan berkelanjutan agar seluruh lapisan masyarakat mengetahui serta memanfaatkan layanan tersebut. Ia juga mengapresiasi Disdukcapil Batam yang berupaya menghadirkan pelayanan administrasi kependudukan yang lebih cepat, tepat, dan responsif.

Ia berharap inovasi tersebut terus dikembangkan sehingga akses masyarakat terhadap dokumen kependudukan semakin mudah. Melalui DUKSTAR, Pemko Batam menargetkan pelayanan publik yang lebih dekat dengan warga sekaligus mendorong peningkatan kualitas layanan administrasi kependudukan.